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Consigue clientes y ventas de forma fácil, usa las Redes Sociales.

¿Quieres aumentar tus clientes y ventas? No esperes más, lógralo aprendiendo a usar las Redes Sociales!!

El que vivimos en un mundo digitalizado, ya no cabe duda, y quien tenga una empresa, ya sea pequeña, mediana o grande y no tenga presencia en internet, eso ya no tiene perdón!! No se puede olvidar, que ante cualquier búsqueda, duda o consulta, todo se hace mano al Smartphone u ordenador, todo a través de la pequeñita bola del mundo que es internet. Por eso, como se suele recomendar en nuestro blog, se debe tener presencia en internet de cualquier forma, y ya no vale eso de decir, mi empresa no tiene recursos para invertir en páginas webs, porque existen una gran cantidad de herramientas totalmente gratuitas que aportan y pueden aportar grandes éxitos a las empresas o pequeños negocios. Hoy en día, estas herramientas nos permiten hacer campañas de marketing y de comunicación muy económicas e incluso nos deja medir los datos de forma fácil y casi inmediata. El tener presencia en internet, una huella digital, es fundamental y si es de calidad y prestigio mucho mejor. Porque hoy en día, esa es la mejor publicidad que se puede tener, prestigio, rigor e importancia en internet.

Pues bien, como se ha dicho, hay un gran abanico de redes sociales que son potentes herramientas, pero es cierto que hay que conocerlas, saberlas usar y gestionarlas, porque todo no vale para todo, y tampoco hay que gastar energía en acciones que no van a ser rentabilizadas. Hoy en este post, se hablaran de las más utilizadas en nuestro país, así como las que tendrán un mayor desarrollo en un futuro cercano.

No quiero dejar pasar un concepto que se suele usar mucho sobre todo cuando se está hablando de redes sociales y marketing digital, “El Engagement”, ese término viene a decirnos la capacidad que un producto o servicio tiene para crear relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios, generando compromisos y consiguiendo fidelizarlos con la marca de dicho producto o servicio. Por eso, hoy en día estas herramientas, las redes sociales,  son muy importantes, ya que a través de ellas podemos conocer más a nuestros usuarios y emplear tácticas que les gusten más y se sientan identificados, hay que conseguir que los usuarios nos quieran, y para ello hay que ser humanos, preguntarles, escucharles y empatizar con ellos.

Conociendo ya este término, adentrémonos a saber sacarle partido a las redes sociales:

 

whatsapp

 

  • Comencemos con Whatsapp, esta red social es la más usada en nuestra sociedad española, casi todo el mundo la usa a diario, porque es gratuita, inmediata, rápida, personalizada, permite hacer grupos, actualizar estados, mandar fotos y videos, hacer videoconferencias, etc. Todo ello incluso en países extranjeros, sin necesidad de preocuparte en costes adicionales por la comunicación tales como el roaming, horarios etc. Teniendo toda esta información, las empresas deberían usar también esta red ¿No os parece? ¿Por qué no aprovechar todas estas ventajas? Pues bien, esta es una red social que también debemos tener en nuestra empresa, mostrar en nuestra web o sugerirla en los perfiles que tengamos públicos, porque permitirá estar conectado directamente con el cliente, e informarlo de todos sus nuevos productos, servicios, ofertas, promociones, descuentos, etc. Permite una interacción totalmente personalizada que genera fidelización de la marca. La rapidez y la facilidad que aporta esta herramienta hará posible que si hacemos algo divertido y gracioso en pocos segundos se pueda hacer viral consiguiendo un gran impacto.

 

 

youtube

  • Youtube, es cada vez más usada y sobre todo en poblaciones jóvenes, y su tendencia irá en alza, dentro de unos años quizá se vea más canal youtube que los propios canales de televisión tradicionales. Pero, ¿por qué es bueno para las empresas? Una de las principales ventajas más directas en la posición en Seo de forma casi directa, así como conseguir de forma fácil diferenciarte de tu competencia, siendo innovador, directo y transmitiendo tu idea valores o productos sin apenas costes. También ha que tener en cuenta, que un vídeo es mucho más fácil y entretenido que estar leyendo contenido, y si es gracioso o bonito incluso lo puedes hacer viral. Este canal además de ser gratuito, te permite hacer campañas publicitarias, contar las experiencias de tus clientes así como mostrar tus productos o servicios de forma interactiva, agradable y cómoda, mostrando innovación y pudiendo tener un gran impacto ya que es internet.

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  • Facebook, aunque en otras ocasiones ya he hablado de Facebook, lo seguiré mencionando porque es una gran herramienta expandida y usada por la gran mayoría de los internautas en nuestra sociedad. Pero, ¿sabemos usarla? ¿Qué nos puede aportar? ¿Cómo podemos sacarle partido? Pues bien, cosas que hay que saber y tener claro: Facebook es la red social más popular en el uso empresarial. Su capacidad de alcance es un gran atractivo para las pymes, que buscan negocio. Esta red es muy usada para promocionar productos o servicios así como aumento de tráfico en la web de la empresa. Tanto es así, que la propia red te ofrece la posibilidad de realizar campañas que tengan un mayor alcance pagando pequeñas cantidades, que vienen a llamarse acciones orgánicas, estas si son de pago, pero pequeñas cantidades.

A veces se comete un grave error, las empresas deben usar “FANG PAGE” es decir una página de facebook no el perfil personal¡¡ y es a través de la cual vinculan sus acciones y van ganando seguidores. Desde la página, la empresa se presenta, se muestra e irá desarrollando su estrategia promocionando sus productos, buscando lo que hemos explicado anteriormente, el engagement con sus seguidores o generando conocimiento, siempre en función de los objetivos marcados.  Pero siempre que se use está herramienta y se hagan campañas hay que conseguir llevar a cabo una estrategia que canalice los recursos invertidos en el objetivo marcado. Con esto quiero decir, que hay que tener claro que es lo que se quiere conseguir, ¿Cuál es nuestro público objetivo? Porque sino segmentamos perderíamos la inversión. Hay que hacer un buen uso de facebook ads que nos permiten un nivel de segmentación total, de forma que podamos mostrar nuestras publicaciones solo al perfil de usuario que queramos (ubicación, edad, género, intereses, etc.) Por ejemplo, lanzamos una campaña en facebook y pagamos por ella.

Pongamos un ejemplo;  imaginemos que nuestra empresa quiere vender productos ecológicos de alta calidad. Entones tenemos que conocer quién nos lo va a comprar y segmentar nuestro público objetivo, para llegar a nuestro nicho de mercado. Para ello lo haremos a través de la segmentación por los parámetros que convengan como es la edad, la renta, el nivel adquisitivo, nivel de formación, cultural, etc. Porque no tendría mucho sentido, que esto tuviera un gran alcance por ejemplo en el estrato de jóvenes universitarios, en el que su renta disponible no tiene mucha cabida el destinar una gran cantidad de su cesta diaria en estos productos. Para que esta campaña fuera rentable tendríamos que segmentar conociendo a nuestro público objetivo. Usuarios con una renta media, con una edad entre los 35 y 65 años, gente vegetariana, vegana, ecologista, deportistas, etc, así canalizaríamos nuestro esfuerzo y llegaríamos al consumidor que si nos quiere y está dispuesto a echarnos en su cesta de consumo.

 Esta red es tan potente que nos aporta una gran y valiosa información, nos ofrece estadísticas; y se puede monotorizar algunos parámetros conforme te vayan aumentando el número de seguidores.

Hay muchas empresas que han logrado con Facebook Ads una generación de negocio a un coste mucho inferior del que venían gastando de forma tradición.  El principal objetivo de las empresas con sus campañas es incrementar el número de seguidores, sumar interacciones con ellos y promover ofertas de sus productos y servicios.

Hay muchos ejemplos de éxito que se han conseguido a través de esta red, pero yo os comento el ejemplo real de  Panama Jack, que a través de facebook consiguió un gran alcance en audiencias como en ventas directas a la Tienda Online. Tanto es así que ha conseguido el 57% de incremento en ventas en la tienda online, 2 veces de incremento en el tráfico en la tienda online respecto al año anterior, el 80% del tráfico en la tienda online procede de Facebook. Con esta red social,  les permite estar cerca de sus amigos, conectar con ellos y caminar juntos día a día.

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  • Linkedin es otra red social, aunque diferente a lo que puede ser facebook y twitter, no le dedico mucho espacio porque podéis acceder a este contenido en otro de mi post que le dedique a esta red. Porque es la forma de estar en internet más barata y con rigor, seriedad y accediendo a la segmentación de mercado y profesionales que sectorialmente interese a la empresa. Aquí os dejo el enlace del anterior post.

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  • Twitter, otra herramienta potente que hay que saber usarla. Sobre todo se utiliza para aumentar tráfico en la web y promocionar productos y servicios. Con esta herramienta se consigue interactuar con los usuarios, y en este caso, a diferencia de facebook, además de los perfiles corporativos, con los perfiles de cuentas personales se trabaja la imagen propia de la empresa a través de tweets.

Como era de esperar, al igual que facebook, esta red social también cuenta con datos analíticos que te aportan mucha información, pudiendo conocer en todo momento el alcance de tus tweets, cuantas interacciones ha generado, las menciones, retweets, etc. Conociendo el gran poder de las redes sociales, twitter no se iba a quedar atrás, así que también introdujo twitter Ads poco despúes que facebook. Siendo así posible el poder promocionar tweet, que curiosamente es la opción de pago más elegida por las empresas españolas.

Al igual que facebook, también hay varios casos de éxito en campañas como twitter, como es el caso de Amazon, La compañía de Ecommerce tiene millones de seguidores en esta red social y recibe múltiple interacción en cada uno de sus Tweets. Su estrategia destaca por su gran originalidad, con posts que buscan valor añadido. Utiliza Tweets a modo de consejos, lanza preguntas para crear Call to Actions. En el caso de España, fue Decathlon, que desarrollo su estrategia en crear contenidos para crear branding (proceso por el cual se crea y construye una imagen de marca. Consiste en desarrollar y mantener un conjunto de atributos y valores de una marca de manera que estos sean percibidos como únicos, distintos y coherentes por los consumidores) y aportar valor añadido a sus seguidores. Usó sobre todo imágenes y videos para llamar la atención y hacerlos virales.

Por otra parte, también introduce los productos que se encuentran en venta en su plataforma, aunque siempre buscando un punto divertido y que aporte un valor añadido.

instagram

  •  Instagram, una red que aunque es menos popular que el resto, no cesa en su crecimiento, su tendencia es de crecimiento sobre todo en España. Esta red social, al haber sido comprada por facebook, ofrece las mismos servicios que facebook, es decir, se podrá crear un perfil corporativo, usar Instagram Ads, hacer una buena segmentación que vinculada a la plataforma de facebook, se pueden conseguir una gran efectividad en cualquier campaña de promoción de producto o servicio. Instagram es una red social totalmente visual y muy interesante para promocionar productos o generar imágenes que se pueden viralizar. Como en el resto, la estrategia trazada por la empresa será clave para lograr el objetivo perseguido.

En el perfil corporativo de Instagram podrá desarrollar sobre todo marketing visual, contenidos originales y atractivos, dando la posibilidad de llegar a muchos seguidores, siendo posiblemente una de la redes con mayor poder de generar engagement.

Como caso de éxito se podrían nombrar varios, pero mencionaré el caso de las Las gafas de sol carrera son todo un clásico,  la marca buscaba abrir mercado en las nuevas generaciones. Teniendo claro su objetivo llevo la una campaña en esta red para  potenciar la idea de que sus productos son para todo tipo de personas, representando distintos modos de vida en sus anuncios. Como resultado consiguió un aumento de conocimiento de la nueva imagen de marca con un alcance de 2,9 millones de personas.

Espero que si aún no disponéis de estas redes sociales, empecéis a usarlas, de forma eficiente!! Si por el contrario, ya las usas, ¿Cuál es la que mejor resultado os ha dado? ¿Cuál es vuestra preferida?

 

 

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